保险公司销售人员管理中的监管侧重点

"管好人"历来是保险公司经营管理的重中之重，也是监管持续关注之要点，《互联网保险业务监管办法》(下称" 《办法》")《保险代理人监管规定》《中国银保监会办公厅关于落实保险公司主体责任加强保险销售人员管理的通知》等文皆与之相关。

Q1：如何理解保司中保险销售人员的范围？

答

国家金融监管总局于2023年9月底正式发布《保险销售行为管理办法》(下称" 新规")，自2024年3月1日起施行。新规统一了保险销售行为监管要求，第二条明确"本办法所称保险销售人员包括：保险公司中从事保险销售的员工、个人保险代理人及纳入销售人员管理的其他用工形式的人员"。因此，就人员管理而言，保司应作广义理解，将从事保险销售的员工亦归属于保险销售人员。

如何理解" 从事保险销售" ？ :Q2

答

新规已明确，保险销售行为包括保险销售前行为(为订立保险合同创造环境、准备条件、招揽保险合同相对人的行为)、保险销售中行为(为订立保险合同就合同内容进行沟通、商谈，作出要约或承诺的行为)和保险销售后行为(履行依照法律法规和监管制度规定的以及基于保险合同订立而产生的保单送达、回访、信息通知等附随义务的行为)。因此，保险售前、售中、售后行为均应认定为"从事保险销售"。

Q3: 保司是否必须对内勤人员进行执业登记管理？

答

根据《办法》第十五条"(三)从业人员发布的互联网保险营销宣传内容，应......在显著位置标明......执业证编号等信息"以及新规第二十四条"保险销售人员以面对面方式销售保险产品的，应当向对方当事人出示执业证件；以非面对面方式销售保险产品的，应当向对方当事人说明......本人执业证件编号"，建议保司从严理解应当办理执业登记的人员范围。凡是涉及发布互联网保险营销宣传内容的人员，均应办理执业登记。