阿联酋出台电话营销新规

阿联酋近日发布 2024 年第 56 号和第57号内阁决议，出台了管理电话营销活动的新法规，并明确了对违规行的处罚措施。，这一新规将保护消费者免受不良营销活动的骚扰与误导，并确保企业营销活动符合道德与法律标准。

新规适用于阿联酋境内所有从事电话营销活动的公司，包括位于自由区的公司，同时也适用于通过电话营销推广产品或服务的个人。

主要规定：

• 定义与范围：电话营销是指公司或个人为了营销、宣传或推广产品或服务而打给消费者的电话，包括通过固定电话号码或移动电话号码拨出的电话，发送营销短信和通过社交媒体应用程序发送营销信息。
• 消费者保护：新法规下，阿联酋电信和数字政府监管局 (TDRA) 负责管理一份"谢绝来电登记册"(DNCR)。消费者有权将自己的电话号码登记到 DNCR 上，以屏蔽营销电话。公司必须尊重消费者在营销沟通方面的偏好，不得联系 DNCR 上登记的消费者。消费者如果接到不想接的营销电话，可以向主管部门投诉。在个人数据保护方面，新规禁止未经消费者同意披露个人数据，并禁止将个人数据出售给其他公司以用于通过营销活动。
• 电话营销公司的义务：从事电话营销的公司须：
  • Obtain prior approval from the competent authority to conduct telemarketing activities.
  • 获得主管部门的批准。
  • Provide training to their telemarketing staff on ethical conduct and the use of the DNCR.