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ARTICLE · 13 APRIL 2021

Le Modèle De Vente Au Détail Des Concessionnaires Automobiles Est En Plein Bouleversement

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Malgré le contexte économique difficile de l'année passée, l'activité des concessionnaires automobiles a été remarquablement résiliente.

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Malgré le contexte économique difficile de l'année passée, l'activité des concessionnaires automobiles a été remarquablement résiliente. Cependant, les concessionnaires évoluent dans un environnement en pleine transformation qui les oblige à revoir leurs modèles d'exploitation et à envisager de nouvelles approches pour servir leurs clients dans un marché du détail qui se déploie de plus en plus en ligne. Cette situation nécessite une réévaluation de tous les aspects de leur exploitation, y compris :

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Adaptation à l'évolution des tendances technologiques

La pandémie de COVID-19 et les restrictions qui en ont découlé ont accéléré le développement technologique et le passage au numérique dans tous les secteurs du commerce de détail, entraînant la transition du modèle traditionnel du réseau de concessionnaires FEO ayant « pignon sur rue » vers un modèle mixte « briques et clics ».

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