Erro de cobrança na fatura do serviço de
telefonia, reclamação de cliente sobre atendimento,
descumprimento de instalação de orelhões em
pequenas cidades do Brasil. As infrações cometidas
pelas empresas de telefonia já se converteram em pelo menos
R$ 1,23 bilhão em multas aplicadas pela Agência
Nacional de Telecomunicações (Anatel) entre o
início de 2014 e julho deste ano. No entanto, a
agência só conseguiu recolher, de fato, um quarto
disso: R$ 315,6 milhões.
De acordo com um relatório do Tribunal de Contas da
União (TCU), a Anatel tem uma das piores
relações entre as multas aplicadas e a
arrecadação. No documento, do fim de 2017, a Anatel
figura na 12ª colocação entre 14 agências.
Tem situação melhor apenas do que as do Banco Central
e da Susep (reguladora da área de seguros).
