Share on LinkedInShare on LinkedIn

ARTICLE · 30 JUNE 2025

2024 Müşteri Deneyiminde Türkiye

KPMG Türkiye
Explore more from KPMG Türkiye

KPMG Türkiye, her yıl hazırladığı ve müşteri deneyimi alanında...

TurkeyTechnology
Gökhan Mataracı
Gökhan Mataracı
Çisel Ulusoy
Çisel Ulusoy
Author LinkedIn connections

KPMG Türkiye, her yıl hazırladığı ve müşteri deneyimi alanında Türkiye'nin en kapsamlı değerlendirmelerinden biri olan “2024 Müşteri Deneyiminde Türkiye ” raporunu yayımladı.

Rapor hem sektörler genelinde hem de markalar özelinde müşteri memnuniyetini etkileyen temel dinamikleri detaylı biçimde ortaya koyarken, bu yıl özellikle yapay zekâ teknolojilerinin müşteri deneyimi üzerindeki dönüştürücü etkisine odaklanıyor. Araştırma, 8 sektörde faaliyet gösteren 53 markaya ilişkin 1.052 tüketiciyle yapılan görüşmeler sonucu toplanan 9.173 müşteri deneyimi verisine dayanıyor. Bu geniş kapsam nedeniyle rapor, Türkiye'deki markaların müşteriyle kurduğu bağı net bir şekilde ortaya koyan önemli bir kaynak niteliği de taşıyor.

We operate a free-to-view policy, asking only that you register in order to read all of our content. Please login or register to view the rest of this article.

Register for freeORLog in

View source

Related Articles

Legal Intelligence Newsletters: sign up for the latest legal and regulatory news on your chosen topics

Read more about

Related Comparative Guides

See more popular content from

Article

The Use Of Artificial Intelligence In Legal Practice: Key Takeaways From The Union Of Turkish Bar Associations’ Guide

Generative artificial intelligence (“AI”) tools have become part of day-to-day legal practice in many jurisdictions. From summarising contracts and lengthy decisions to preparing first drafts of correspondence and supporting legal research, these tools now assist lawyers at many stages of their work. As their use becomes more widespread, the focus is increasingly shifting from whether AI should have a place in legal practice to the conditions under which it can be used consistently with lawyers’ professional obligations.
TurkeyTechnology
Balcioglu Selçuk Eymirlioglu Ardiyok Keki Attorney Partnership
Balcioglu Selçuk Eymirlioglu Ardiyok Keki Attorney Partnership
Article

Türkiye Artificial Intelligence Action Plan (2026–2030) Published

The Presidential Circular dated 17.08.2026 and numbered 2026/9 (the “Circular”), published in the Official Gazette dated 18.08.2026 and numbered 33344, has put into effect the Türkiye Artificial Intelligence Action Plan (2026–2030) (the “Action Plan”), which sets out Türkiye’s roadmap for artificial intelligence policies for the 2026–2030 period. The Action Plan has also been published on the official website of the Ministry of Industry and Technology.
TurkeyTechnology
Ozbilen Aykut Attorneyship
Ozbilen Aykut Attorneyship
Article

Türkiye’s Artificial Intelligence Action Plan For 2026 Published

Presidential Circular No. 2026/9, dated 17 August 2026, was published in the Official Gazette on 18 August 2026. The Circular requires public institutions and organisations to carry out the necessary work and provide the support needed to implement the Türkiye Artificial Intelligence Action Plan (the “Plan”), which sets out Türkiye’s artificial intelligence roadmap for the 2026–2030 period.
TurkeyTechnology
Gen Temizer Erdogan Girgin Attorney Partnership
Gen Temizer Erdogan Girgin Attorney Partnership
Article

Türkiye Ulusal Yapay Zekâ Stratejisi Eylem Planına Genel ve Hukuki Bir Bakış

Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı (“Bakanlık”) tarafından 18 Ağustos 2026 tarihinde yayımlanan 2026–2030 Türkiye Yapay Zekâ Eylem Planı (“Eylem Planı”), Türkiye'nin yapay zekâ ekosistemini kapsayıcı bir hukuki, teknik ve ekonomik çerçevede yapılandırmayı hedefleyen 16 öncelikli eylemi ortaya koymaktadır. “Fark Et”, “İstifade Et”, “Üret” ve “Yönet” şeklinde dört temel eksen üzerine inşa edilen Eylem Planı; insan odaklılık, etik sorumluluk, güvenilirlik, sürdürülebilir kalkınma ve dijital egemenlik ilkelerini benimsemektedir.
TurkeyTechnology
Sakar Law Office
Sakar Law Office