ChatGPT et e-commerce : les risques juridiques pour les entreprises

L'intégration de ChatGPT dans les plateformes e-commerce transforme les pratiques des consommateurs. Walmart, Target, Shopify et Etsy permettent désormais à leurs clients d'effectuer des achats directement via le chatbot d'OpenAI, sans quitter l'interface conversationnelle. Amazon teste également cette technologie en développant sa propre solution.

Cette évolution soulève des questions juridiques inédites en matière de responsabilité, de concurrence et de propriété intellectuelle. Environ 2% des internautes américains utilisent déjà l'IA générative pour leurs achats en ligne, un chiffre appelé à croître rapidement, notamment chez les plus jeunes dont le pouvoir d'achat ne va pas tarder à augmenter significativement.