Idag blev jag ännu en
gång uppmärksammad på hur väl vår
digitala visselblåsartjänst har tagits emot av
våra kunder. Det är fantastiskt att få en order
från någon på andra sidan jorden, komma
överens om en plan och se till att den nya kunden enkelt och
omgående kommer igång med tjänsten, redan
nästa dag. Det är tillfredsställande för oss,
men det är ännu viktigare att vi får nöjda
kunder. Det är en stor skillnad om vi jämför med
tidigare då vi arbetade mer analogt och kunderna behövde
lägga tid på utbildning, diskussioner och olika
konfigurationer och anpassningar.
WhistleB vill erbjuda den bästa
kundupplevelsen. För en tid sedan fick jag frågan om
våra tjänster verkligen är förenliga med
vår tydliga inriktning på digitalisering. Det enkla
svaret är ja. Självklart. Digitaliseringen gör det
enklare att skapa utmärkta kundupplevelser under hela
processen.
