A importância de orientar a produção e proteção de conhecimento no interior das empresas

Em um mundo cada vez mais competitivo e globalizado, a necessidade de diferenciar e inovar nos produtos e serviços que uma empresa oferece se faz fundamental para a sobrevivência da mesma. Além disso, os clientes e usuários estão cada vez mais conscientes das consequências que existem ao redor da produção e oferta de tais produtos e serviços, de forma que, o manuseio adequado da proteção do conhecimento gerado por estes resultará em uma ferramenta muito valiosa para as empresas.

Perguntas como: O que os clientes estão querendo?; como podemos atender essa demanda?; que soluções os concorrentes estão oferecendo?; qual é a tendência tecnológica ao serviço associado? Elas permitem desenhar estratégias de investigação, desenvolvimento e inovação (I+D+I) direcionadas a atender as necessidades dos clientes e a gerar elementos de diferenciação?