12 ноября 2025 г.
Постановлением
Совета
Министров
Республики
Беларусь №
635 были
утверждены
новые акты,
регулирующие
порядок
работы с
обращениями
граждан и
юридических
лиц в
частных
организациях,
а также у
индивидуальных
предпринимателей
(ИП).
Новые
нормы
затрагивают
вопросы
делопроизводства,
учета
поступающих
обращений,
контроля
исполнения,
а также
порядок
ведения
книги
замечаний
и
предложений.
Для
частного
сектора
изменения
оказываются
значимыми,
поскольку
являются
обязательными
к
применению
и
формируют
единый
стандарт
взаимодействия
с
заявителями
как по
общим
обращениям,
так и по
претензиям,
связанным
с
качеством
товаров,
услуг или
нарушением
прав
потребителей.
